Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB

Условия доставки товара

Доставка осуществляется в течение 3 дней после изготовления заказа следующим образом:

• Почта России по РФ — 590 рублей
• Курьер Почта РФ — 590 рублей
• СДЭК ПВЗ — 450 рублей
• Курьер (СДЭК) — 450 рублей
• Почта России по СНГ — 750 рублей

Отправка EMC Почтой России за пределы СНГ — 2650 рублей

Поздравляем вас с приобретением ножей нашей кузницы!

Чтобы наши ножи приносили Вам удовольствие и дарили энергию мастера, просим Вас внимательно прочитать гарантийные обязательства нашей кузни. Наши ножи обладают исключительным качеством и высокой надежностью. Гарантия на изделия кузницы составляет 5 лет с момента покупки товара при условии соблюдения правил и норм эксплуатации ножей. Основанием для обращения в рамках гарантийного обязательств по ножам служит факт наличия гарантийного случая.

Правила гарантийного обслуживания

1. Гарантия распространяется исключительно на оригинальные ножи

2. Гарантия действительна только в случае ответственной эксплуатации ножа, при соблюдении норм эксплуатации

3. Гарантия действительна на выявленные дефекты в процессе эксплуатации возникшие не по вине лица, осуществляющего эксплуатацию ножа

4. Гарантия не распространяется на физический износ ножа, связанный с регулярной заточкой ножа

1. Гарантия распространяется исключительно на оригинальные ножи

Гарантия не распространяется на частичное или полное разрушение ножа, вызванное нарушением норм эксплуатации и инструкции по уходу за ножом;

- Гарантия позволяет владельцу ножа рассчитывать на комплексную поддержку в устранении производственных дефектов на протяжении всего срока гарантийного использования.

Нормы эксплуатации ножей:

Нож необходимо хранить в сухом, теплом месте или при естественной для данного времени года температуре;

Ножи с деревянной рукоятью нельзя мыть в посудомоечной машине;

Не используйте абразивные средства, средства с кислотой и щелочью во время чистки ножа;

В период эксплуатации ножа не рубите ножом твердые и крупные кости животных, металлические изделия, не используйте нож в качестве молотка, отвёрткой или иного монтажного инструмента, не ударяйте острием нож об нож, нож об топор;

Не используйте нож для метания в дерево/металл или иные предметы, а также в качестве в качестве топора для разрубания поленьев и т.д., у ножа из высокоуглеродистой стали (Дамасск, Y8A) нельзя выrибать клинок под большим углом и использовать при нарезке лимона или иных продуктов с повышенным содержанием кислоты;

В процессе эксплуатации ножа производить заточку ножа допускается исключительно с помощью средств, рекомендованных производителем или в мастерских, имеющих профессиональное оборудование, в строгом соответствии с инструкцией по уходу за ножом. Не рекомендуется использовать нож на морозе и для разделки замороженных продуктов, т.к. свойства металла на морозе изменяются;

Необходимо на регулярной основе (не реже чем один раз в год) проводить регулярную смазку рукояти и клинка, согласно инструкции по уходу за ножом;

Товар с дефектом

Если вам пришло изделие с дефектом*, таким как: царапины на клинке и гарде более одного микрона; скол или вмятина на клинке, гарде или рукояти; трещина на деревянной рукояти более 1 мм в ширину; порезанные ножны; отсутствие заточки лезвия - свяжитесь с нами по телефону или в мессенджерах: +7 (930) 801-56-19

Все ножи с дефектом подлежат обмену, либо на них предоставляется скидка по договоренности.

В случае возврата, оплату за доставку кузница берет на себя.

Если Вы обнаружили дефект на ноже, пожалуйста, не используйте нож, так как обмену подлежат только ножи, которые не были в эксплуатации и сохранившие товарный вид! Для подтверждения наличия дефектов зафиксируйте всё на видео или сфотографируйте нож с дефектом.

*не являются дефектом: расхождения оттенков, фактуры древесины, художественной ковки и другие моменты эстетического характера. Могут присутствовать небольшие следы пасты гои на гарде, доле ( стирается ветошью).

Гарантийные случаи

При возникновении поломок и выявленных дефектов ножа в период эксплуатации в рамках гарантийных обязательств обращайтесь по телефону по телефону или в мессенджерах +79087607434

Для подтверждения подготовьте фото или видеозапись вашего гарантийного случая. В случае возврата в рамках гарантийных обязательств, оплату за доставку кузница берет на себя.

Обращаем Ваше внимание на то, что на все Ваши запросы по гарантийным случаям и обнаруженным дефектам, наш специалист обрабатывает в течение 3-х рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание!

Срок возврата или обмена в рамках гарантийных обязательств составляет до 30 рабочих дней. Зависит от сроков доставки и пересылки почтовыми компаниями.

Почтовый адрес для письменных обращений: 431670, Республика Мордовия, р-н Большеигнатовский, с. Новое Качаево, ул. Гагарина, д. 5

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.